LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবস্থাপনা

z00m আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহারের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকার
z00m আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সহায়তা প্রদান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করতে সাহায্য করেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে শুধুমাত্র তথ্য প্রদান করা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা রিপোর্টের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পান। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি, প্রসেসিং বিবরণ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং তালিকা চাইতে পারেন। সকল ইমেইল যোগাযোগ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ দেখতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস রিভিউ করি, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করি এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ফোন নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

z00m ডেটা সুরক্ষা শিল্পের মান অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা প্রদান করে। আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার সম্মান করি...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এবং AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লগইন সেশন টোকেন-ভিত্তিক এবং নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যায়। আপনি দেখতে পারেন কখন, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন আইপি থেকে লগইন হয়েছে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ এবং আপনার নিজের লগইন ছাড়া কাউকে ডেটা অ্যাক্সেস দিই না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স শেয়ার করি, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নয়। মার্কেটিং পার্টনার কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পায় না।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি, শুধুমাত্র আইনী বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে। আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি চাইতে পারেন।

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে রিভিউ করার সুযোগ দিই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি চাই এবং সম্মতি না দিলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সকল পূর্ববর্তী নীতি সংস্করণ আমাদের সাইটে সংরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, ভুল তথ্য সংশোধন করা, প্রসেসিং সীমিত করা এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং কুকিজ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার যে কোনো অধিকার ব্যবহারের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

z00m গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব ব্যাখ্যা করতে। এই পৃষ্ঠাটি বিশেষভাবে ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং সাধারণ নিয়ম কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকিজ, ট্র্যাকিং এবং সাইট পছন্দ সংরক্ষণের বিবরণ দেয়, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা কভার করে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং এবং ফান্ড নিরাপত্তা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং কভার করে।

04

রিফান্ড নীতি

উইথড্র এবং রিফান্ড প্রক্রিয়ার শর্ত দেয়, যখন গোপনীয়তা নীতি লেনদেন রেকর্ড কত দিন রাখা হয় এবং কাদের সাথে শেয়ার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

05

বোনাস শর্তাবলী

প্রমো অফার এবং ওয়েজারিং নিয়ম কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার বোনাস কার্যকলাপ ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে।

06

অ্যাফিলিয়েট নীতি

পার্টনার প্রোগ্রাম এবং রেফারেল ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার রেফারেল ডেটা এবং পার্টনার শেয়ারিং সীমা কভার করে।

07

ফেয়ার প্লে নীতি

গেম ইন্টিগ্রিটি এবং অ্যাকাউন্ট মনিটরিং নিয়ম দেয়, যখন গোপনীয়তা নীতি মনিটরিং ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা তদন্তের জন্য ব্যবহার কভার করে।

z00m গোপনীয়তা পরিবেশ কী কী উপাদান দিয়ে গঠিত

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট কাঠামো এবং সাপোর্ট সিস্টেম সবই গোপনীয়তা নীতির নীতি মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। প্রতিটি লবি ফিচার, পেমেন্ট স্টেপ এবং সাপোর্ট চ্যানেল আপনার...

নিরাপদ লগইন

প্রতিটি লগইন দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন সাপোর্ট করে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ মূল পাসওয়ার্ড পড়তে না পারে। আপনার সেশন টোকেন প্রতি ৬ ঘণ্টায় পুনর্নবীকরণ হয় এবং অন্য ডিভাইসে একসাথে লগইন সীমিত করা যায়। আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট লগ করি এবং ব্যর্থ চেষ্টা হলে আপনাকে সতর্ক করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা কন্ট্রোল রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন এবং পুশ অ্যালার্ট চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আপনি দেখতে পারেন কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছে এবং যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সকল সেটিংস পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয় এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন, যার মধ্যে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে। এক্সপোর্ট ফাইল এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হয়। আপনি মাসে একবার এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং ফাইল ৭ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। প্রতিটি পেমেন্ট একবার প্রসেস হওয়ার পরে সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে সরিয়ে ফেলা হয়। উইথড্র অনুরোধ আপনার রেজিস্টার্ড পেমেন্ট পদ্ধতিতেই পাঠানো হয় এবং অন্য কারো ওয়ালেটে পাঠানো যায় না।

চ্যাট এনক্রিপশন

সাপোর্ট চ্যাট এবং মেসেজিং সব TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কখনো চ্যাটে সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পিন চাই না। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যে কোনো সময় পুরনো কথোপকথন মুছতে পারেন। এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে সাহায্য প্রদান করে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চ্যাট ডেটা শেয়ার করে না।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সকল লগইন ডিভাইসের তালিকা দেখা যায় এবং আপনি যে কোনো ডিভাইস থেকে দূর থেকে লগ আউট করতে পারেন যদি মনে হয় অন্য কেউ অ্যাক্সেস করছে। প্রতিটি ডিভাইসের আইপি, লোকেশন এবং সময় দেখানো হয় এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে ইমেইল সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনি পরিচিত ডিভাইস সেভ করতে পারেন যাতে পরবর্তী লগইন দ্রুত হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash বা Nagad নম্বর ডিপোজিটের জন্য। আমরা লগইন সময়, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানাও রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য। গেম কার্যকলাপ যেমন বেট ইতিহাস এবং উইথড্র অনুরোধ সংরক্ষণ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি সব ডেটা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং পার্টনার বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পায় না। সকল শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে হয় এবং আমরা চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করব। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি এবং কখনো পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। উইথড্র শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার্ড পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হয় এবং কখনো অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যায় না।

আপনার লগইন টোকেন ৬ ঘণ্টার জন্য বৈধ থাকে এবং তারপর আপনাকে আবার লগইন করতে হবে নিরাপত্তার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'Remember Me' চালু করলে ডিভাইস সেভ হয় এবং পরবর্তী লগইন দ্রুত হয়। অন্য ডিভাইসে একই সময়ে লগইন হলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় এবং আপনাকে ইমেইল সতর্কতা পাঠানো হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং লবি সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকিজ ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমাদের কুকি নীতি পেজে বিস্তারিত রয়েছে কোন কুকিজ কীসের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে অপ্ট-আউট করবেন।

হ্যাঁ, আমরা নীতি আপডেট করার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করি। আপনি নতুন নীতি রিভিউ করতে পারেন এবং সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সকল পুরনো নীতি সংস্করণ আমাদের সাইটে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যে কোনো সময় দেখতে পারেন।